Le service est adapté à tous les âges. Les mineurs doivent toujours être accompagnés d’un adulte responsable, sans lequel il ne sera pas possible d’embarquer.

Le service comprend (par passager):

• Assurance voyage.
• Assurance du bateau.
• Équipage qualifié et responsable (skipper et marin).
• Une consommation à bord.
• Une place assise sur le pont.
• Circuit réservé.
• Accès aux toilettes.

La prestation du service est subordonnée à des conditions météorologiques favorables garantissant la sécurité des passagers.

Il y a une forte probabilité d’observation de cétacés et de dauphins, mais cela ne peut être garanti car ce sont des animaux sauvages dans leur habitat naturel.

Les utilisateurs peuvent se baigner dans la mer si les conditions le permettent. La baignade en mer sera autorisée par le capitaine à bord, qui est responsable de la sécurité des passagers à la fois à bord et dans l’eau. Ainsi, c’est lui qui déterminera si les conditions maritimes sont appropriées pour l’activité. Les mineurs qui souhaitent se baigner le feront toujours accompagnés d’un adulte responsable. L’équipage veillera en tout temps à la sécurité des passagers qui choisissent de se baigner.

L’accès aux cabines et aux zones privées du bateau est restreint.

 

Réservation et contrat pour des groupes privés:

La réservation ne sera confirmée qu’après le paiement de 50 % de la valeur totale de la réservation.

• Annulations pour des raisons indépendantes de l’entreprise ou en cas de conditions météorologiques défavorables: Si la réservation est annulée par le client, celui-ci pourra demander un changement de date selon disponibilité, à condition que cette annulation intervienne 48 heures avant la date et l’heure du service réservé. Passé ce délai de 48 heures, le changement de date ne sera pas garanti. Aucun remboursement ne sera effectué dans aucun cas sur le montant versé en guise de réservation.
• Annulations par l’entreprise ou en raison de conditions météorologiques et maritimes défavorables: Dans ce cas, le remboursement total du montant payé sera effectué.
• Retard à l’embarquement pour des raisons indépendantes de l’entreprise ou des conditions météorologiques: Si le retard à l’embarquement est causé par le client, il sera déduit du temps de navigation prévu, et l’horaire ne pourra pas être modifié.
• Retard causé par l’entreprise ou en raison des conditions maritimes: Si le retard est dû à l’entreprise, le temps de retard sera ajouté, sans que le client subisse une réduction de son temps de navigation total prévu.

 

Réservation et contrat pour des sorties ouvertes au grand public:

• Annulations pour des raisons indépendantes de l’entreprise ou en cas de conditions météorologiques défavorables: Si le client annule sa réservation pour des raisons personnelles, aucun remboursement ne sera effectué, mais un changement de créneau horaire pourra lui être proposé, s’il y a disponibilité.
• Annulations par l’entreprise ou en raison de conditions météorologiques défavorable: Le montant total payé sera remboursé.
• Retard à l’embarquement pour des raisons indépendantes de l’entreprise ou du temps: Si le client n’est pas présent au moment de l’embarquement prévu, il pourra éventuellement changer pour un autre horaire de départ le même jour (sous réserve de disponibilité). Sinon, aucun changement de date ne sera possible et aucun remboursement ne sera effectué.
• Retard à l’embarquement causé par l’entreprise: En cas de retard de plus de 40 minutes à l’embarquement causé par l’entreprise, le client pourra changer pour un autre horaire ou annuler son billet et demander le remboursement du montant payé.