El Servicio es apto para todas las edades. Los menores de edad irán siempre acompañados de un adulto responsable, no siendo posible el embarque sin éste.

El servicio incluye (por pasajero):

• Seguro de viajero.
• Seguro de la embarcación.
• Tripulación cualificada y responsable (patrón y marinero).
• Una consumición abordo.
• Una plaza abordo para sentarse en la cubierta.
• Recorrido contratado.
• Acceso al WC.

La prestación del servicio queda supeditada a que las condiciones meteorológicas sean favorables y garanticen la seguridad de los pasajeros.

Existe gran probabilidad de avistamiento de cetáceos y delfines, pero no es posible garantizarlo debido a que son animales salvajes en su hábitat natural.

Los usuarios que lo deseen, podrán bañarse en el mar si las condiciones lo permiten. El Baño en el mar será autorizado por El Capitán abordo, el cual es el responsable de velar por la seguridad de los pasajeros tanto abordo como en el agua. Así pues, será él quien determine si las condiciones marítimas son aptas para la actividad. Los menores que deseen bañarse, lo harán siempre acompañados de un adulto responsable. La tripulación estará pendiente en todo momento de la seguridad de los pasajeros que decidan bañarse.

Está restringido el acceso a los camarotes y zonas privadas de la embarcación.

 

Reserva y contratación para grupos privados:

La reserva sólo quedará confirmada una vez abonado el 50% del valor total de la contratación.

• Anulaciones por motivos ajenos a la empresa o a condiciones meteorológicas adversas: Si la reserva es anulada por el cliente, el cliente podrá solicitar el cambio a otra fecha según disponibilidad, siempre y cuando dicha anulación se produzca con 48 horas de antelación a la fecha y hora del servicio contratado. Pasadas esas 48 horas no se garantizará el cambio de fecha. En ningún caso se hará devolución del importe depositado como reserva.
• Anulaciones por parte de la empresa o por condiciones meteorológicas y marítimas adversas: En este caso se procederá al reintegro total del importe abonado.
• Retraso al embarque por motivos ajenos a la empresa o a las condiciones meteorológicas: Si el retraso al embarque es ocasionado por parte del cliente, se descontará del tiempo de navegación contratado, no pudiéndose modificar el horario.
• Retraso ocasionado por parte de la empresa o por condiciones marítimas: Si el retraso es ajeno al cliente, el retraso se añadirá, no viendo el cliente merma en su tiempo total de navegación contratado.

 

Reserva y contratación para salidas abiertas al público general:

• Anulaciones por motivos ajenos a la empresa o a condiciones meteorológicas adversas: Si el cliente anula su reserva por motivos personales, no se le hará reintegro del dinero abonado, se le ofrece el cambio a otra hora de salida, de existir posibilidad.
• Anulaciones por parte de la empresa o por condiciones meteorológicas adversas: se devolverá el total del importe abonado.
• Retraso al embarque por motivos ajenos a la empresa o al tiempo: Si el cliente no estuviese presente en el momento del embarque contratado, se podrá realizar cambio a otra salida del día (siempre y cuando existan plazas disponibles), de no ser así no será posible el cambio a otra fecha ni se hará reintegro del importe abonado.
• Retraso al embarque por parte la empresa: En caso de que existan un retraso superior a 40 minutos al embarque por parte de la empresa, el cliente podrá cambiar a otra hora o anular su ticket y solicitar la devolución del importe abonado.