Conditions de Service
Les présentes conditions régissent la réservation et la prestation des excursions en voilier proposées par 107 MARSYP, S.L. (CIF B93197911), dont le siège social est situé C/ Ovidio, 3, 29017 Málaga, sous le nom commercial « Ocean Cruiser Benalmádena ». Le point d’embarquement est la Dársena de Levante (C. Levante, Atraque 298, 29631 Benalmádena, Málaga). La formalisation d’une réservation implique l’acceptation des présentes conditions.
Le service
Le service convient à tous les âges. Les mineurs doivent toujours être accompagnés d’un adulte responsable, l’embarquement n’étant pas possible sans celui-ci.
Le service comprend, par passager : une assurance voyageur, une assurance de l’embarcation, un équipage qualifié et responsable (skipper et marin), une consommation à bord, une place assise sur le pont, le parcours contracté et l’accès aux toilettes. L’accès aux cabines et aux zones privées de l’embarcation est restreint.
Conditions de sécurité et de navigation
La prestation du service est subordonnée à des conditions météorologiques et maritimes favorables garantissant la sécurité des passagers. Il existe une forte probabilité d’observer des cétacés et des dauphins, mais cela ne peut être garanti, car il s’agit d’animaux sauvages dans leur habitat naturel.
Les utilisateurs qui le souhaitent pourront se baigner dans la mer lorsque les conditions le permettront. La baignade sera autorisée par le capitaine à bord, responsable de veiller à la sécurité des passagers tant à bord que dans l’eau, qui déterminera si les conditions maritimes sont propices à l’activité. Les mineurs qui souhaitent se baigner le feront toujours accompagnés d’un adulte responsable.
Réservation et contractation
Pour la contractation de groupes privés, la réservation ne sera confirmée qu’une fois 50 % de la valeur totale de la contractation réglés.
Politique d’annulation
Remboursement intégral pour les annulations effectuées 7 jours ou plus à l’avance (à l’exception des frais bancaires occasionnés).
Les annulations effectuées moins de 7 jours à l’avance entraînent une pénalité de 25 %. Moins de 24 heures à l’avance, la pénalité est de 50 %.
Il est possible de demander un changement de date.
Lorsque l’annulation intervient du fait de l’entreprise ou en raison de conditions météorologiques ou maritimes défavorables, le montant total réglé sera intégralement remboursé.
Retards à l’embarquement
Si le retard à l’embarquement est causé par le client, le temps perdu sera déduit du temps de navigation contracté, sans qu’il soit possible de modifier l’horaire.
Si le retard est imputable à l’entreprise ou aux conditions maritimes, ce temps sera ajouté, de sorte que le client ne voie pas son temps total de navigation contracté réduit. Si le retard imputable à l’entreprise est supérieur à 40 minutes, le client pourra choisir de changer d’heure de départ ou d’annuler sa réservation et de demander le remboursement du montant réglé.
Législation applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité. Vous pouvez également consulter les Mentions légales.